개인정보 처리방침

Restartcop(이하 '회사')은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관계 법령이 정한 바에 따라 정보주체의 소중한 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 및 랜딩페이지를 이용하는 사용자의 개인정보가 어떠한 목적과 항목으로 수집·이용되며, 이를 안전하게 보호하기 위해 취해지는 구체적인 기술적·관리적 조치를 설명하기 위해 마련되었습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 신청, 상담 접수, 계약 이행 등을 위해 정보주체의 명시적 동의 또는 법적 근거에 기반하여 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

• 직접 수집 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 문의 및 상담 세부 내용, 소속 기관 또는 단체명(법인 또는 기업 문의 시).
• 서비스 이용 중 자동 생성·수집 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 운영체제 버전, 서비스 이용 기록, 접속 일시, 쿠키(Cookie), 불량 이용 방지 식별자, 결제 및 서비스 이용 내역.
• 수집 방법: 웹사이트 내 온라인 문의 폼, 서비스 신청 접수 양식, 유선 또는 서면 상담, 생성형 로그 분석 도구를 통한 자동 수집.

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 수집한 개인정보를 다음의 명시된 목적을 위해서만 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 필요한 법적 조치를 철저히 이행합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 신청 서비스의 개시 및 운영, 견적서 발급, 서비스 결과물 전달, 본인 확인 및 연령 확인, 요금 정산 및 채권 추심. (법적 근거: 계약의 체결 및 이행)
• 고객 상담 및 민원 처리: 문의사항 사실 확인, 처리 경과 통지, 불만 접수 및 분쟁 조정을 위한 의사소통 경로 확보. (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약상 권리 보호)
• 신규 서비스 개발 및 통계적 활용: 서비스 이용 통계 분석, 시스템 안정성 점검, 맞춤형 서비스 고도화 및 품질 개선. (법적 근거: 회사의 정당한 이익)
• 마케팅 및 프로모션 안내: 신규 서비스 출시 정보 제공, 이벤트 참여 기회 제공, 맞춤형 광고 게재(사전 마케팅 수신 동의를 획득한 경우에 한함). (법적 근거: 정보주체의 별도 선택적 동의)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 명시된 법정 기간 동안 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.

• 서비스 문의 및 상담 기록: 상담 완료 및 서비스 종결 시점으로부터 3년간 보관 (소비자 분쟁 대응 및 이력 관리)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 파기 계획에 따라 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기 대기열로 이전되어 지체 없이 파기됩니다.
• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제, 덮어쓰기 등)을 사용하여 안전하게 영구 삭제합니다.
• 인쇄물 및 서면 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 완전한 파기를 진행합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에 한하여 제한적으로 제공합니다.

또한, 원활한 서비스 제공을 위해 업무 일부를 외부에 위탁하는 경우, 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독 책임을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 지속적으로 점검하고 감독합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 처리 현황 및 내역에 대한 열람을 청구할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 부정확한 경우 정정을 요구할 수 있으며, 법령에 특별한 보존 의무가 없는 한 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 처리정지 및 동의 철회 요구: 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사 절차: 정보주체의 권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터 문의 등을 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 조치를 이행합니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출해야 합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 지정 및 정기적인 보안 교육 실시.
• 기술적 조치: 개인정보 및 중요 데이터의 암호화 저장·전송(SSL 보안서버 구축), 최신 백신 및 보안 프로그램 설치, 침입차단시스템(방화벽)을 통한 24시간 비인가 접근 통제.
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보가 보관된 구역에 대한 출입 통제 절차 수립 및 잠금장치 운영.

8. 인터넷 접속정보파일(쿠키)의 운영 및 거부

회사는 사용자에게 최적화된 웹 환경을 제공하고 분석 기반 맞춤 서비스를 구현하기 위해 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 텍스트 파일입니다.

• 쿠키의 사용 목적: 이용자의 방문 빈도 및 방문 시간 파악, 관심 분야 분석을 통한 서비스 개편, 안전한 세션 유지, 타겟 마케팅 및 맞춤형 광고 서비스 제공.
• 쿠키 설정 거부 방법: 사용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임 부서 및 권익구제

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 처리하기 위하여 전담 개인정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 정보주체는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원 및 권리 침해 구제에 관한 사항을 전담 부서를 통해 신속하게 처리받으실 수 있습니다.

10. 개인정보 처리방침의 개정 및 고지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 시에는 시행 최소 7일 전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 변경 사유 및 내용을 고지합니다.

본 방침 시행 및 최종 변경일자: 2026년 08월 11일